TUI Cruises umschifft Sprachklippen mit KI von Schmieder
„Klanghaus“ heißt ein Konzertsaal auf einem der TUI Cruises-Kreuzfahrtschiffe. Das muss auch bei einer KI-Übersetzung so bleiben. Die „Leselounge“ hingegen soll im Englischen „library“ heißen. Gemischt ist die Anforderung bei „Ebbe & Flut – Bier Bar“. Hier bleibt der Name, aber die Beschreibung wird übersetzt: „Ebbe & Flut – Beer Bar“.
Detaillierte Terminologie trainiert die KI
Ganz schön anspruchsvoll. Schmieder löst das mit kleinteiligem KI-Training. Bei jedem Satz wird die KI-Engine angewiesen, wie eine Bezeichnung konkret zu übersetzen ist. So kann sich das Event Management der Mein Schiff® Flotte darauf verlassen, dass die korrekte Bezeichnung im aktuellen Tagesprogramm verwendet wird. Das klappt in der Zentrale in Hamburg genauso wie auf hoher See, mit drei Wochen Vorlauf genauso wie bei der sofortigen Umsetzung.
Branding mit TUI Cruises-Logo und eigener Internetadresse
Die Mitarbeitenden von TUI Cruises merken dabei nicht, dass die Lösung von Schmieder kommt. Dank Single-Sign-on braucht es keine separaten Login-Daten. Der TUI Cruises-Server erkennt die eigenen Leute und reicht die Authentifizierung weiter. Mit eigener Internetadresse und eigenem Logo erscheint MultiSearch als TUI Cruises eigene Übersetzungslösung.
MultiSearch erkennt TUI Cruises-Vorübersetzungen
Zusätzlich zu den TUI Cruises-spezifischen Begriffen erkennt MultiSearch ganze Sätze, die bereits übersetzt wurden. In der Sprachrichtung Deutsch-Englisch hat TUI Cruises ein umfangreiches Memory bereitgestellt. Darin sind bestehende Übersetzungen satzweise gespeichert. Die Schmieder-Lösung durchforstet dieses Memory bei jedem Auftrag. Es geht jeden Text Satz für Satz durch, vergleicht diese mit der Datenbank und nutzt gefundene Treffer bevorzugt. Auch Teiltreffer erkennt das System und zeigt, wo ein Satz geändert wurde.
Neun Sprachen für alle Anforderungen
Aktuell hat TUI Cruises neun Sprachkombinationen in MultiSearch angelegt. So steht die Plattform für die Hauptsprachen ebenso zur Verfügung wie für eher exotische Anliegen. Mit mehreren Millionen Zeichen pro Monat wird die Lösung bei TUI Cruises sehr gut angenommen.
Im nächsten Schritt wird MultiSearch weiter ausgebaut. Dann bekommen die Mitarbeitenden der Schwestermarke Hapag Lloyd Cruises ebenfalls Zugang zum Übersetzungssystem. Dabei lassen sich Besonderheiten in der Übersetzung bei den beiden Marken dank separater Datenbanken abbilden. Gleichzeitig profitieren sie gegenseitig vom Übersetzungsbestand der anderen Marke.
Über das Single-Sign-on-Verfahren lassen sich die User der jeweiligen Marke zuordnen und darüber Zugänge und Berechtigungen präzise verwalten. So erzielt TUI Cruises weitere Vorteile aus der Nutzung von Schmieder MultiSearch.
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Unser Autor
Dominik Rapp ist seit 2012 bei Schmieder Übersetzungen als Projektmanager tätig. Der frühere Zeitungsredakteur recherchiert Inhalte zu Trendthemen und formuliert daraus interessante, hilfreiche und gelegentlich auch witzige Beiträge für unseren Blog.
